CONDICIONES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://channelprom.com/, propiedad de CHANNEL PROM SL. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
2. PROCESO DE COMPRA Y PRESUPUESTOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos (muchos de ellos requieren personalización):
Los precios mostrados en la web pueden no incluir marcaje (serigrafía, bordado, láser, etc.) a menos que se indique lo contrario.
Una vez solicitado un pedido o presupuesto, Channel Prom enviará una confirmación oficial o factura proforma con el coste total, incluyendo gastos de envío e impuestos.
3. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Para artículos con logotipo:
Aprobación de Boceto: Antes de pasar a producción, el cliente recibirá un boceto digital. Una vez aprobado por el cliente, Channel Prom no se hace responsable de errores tipográficos o de diseño que hayan sido validados en dicho boceto.
Variación de Color: Los colores pueden variar ligeramente según la técnica de marcaje y el material del producto (pantones aproximados).
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios están expresados en Euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen el IVA, que será aplicado al finalizar el pedido según el tipo impositivo vigente.
5. FORMAS DE PAGO
Channel Prom pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago seguras:
Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito/débito (Pasarela de pago segura).
[Añadir otras formas si aplica, ej: PayPal o Bizum].
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Plazos: Los plazos de entrega varían según si el producto es neutro (sin marcar) o personalizado. Los plazos estimados son informativos y no suponen una garantía estricta, aunque nos esforzamos por cumplirlos.
Gastos de Envío: Serán calculados en función del peso, volumen y destino del pedido.
Recepción: El cliente debe revisar la mercancía al recibirla. Si observa daños en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Productos No Personalizados: El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto si no queda satisfecho, asumiendo los gastos de envío de vuelta. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Productos Personalizados: Según el Art. 103 de la Ley 3/2014, no existe derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación o error imputable a Channel Prom.
8. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, mal uso o manipulación indebida del producto.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad con la finalidad de gestionar el pedido y la facturación.